Czy naprawiacie sprzęt po gwarancji?
Tak. Naprawiamy kolektory danych, czytniki kodów, drukarki etykiet i kart oraz tablety i laptopy wzmocnione po upływie gwarancji. Przed naprawą płatną przesyłamy wycenę, a prace zaczynamy dopiero po jej akceptacji.
Sprzęt jakich marek serwisujecie?
Obsługujemy sprzęt producentów, których urządzenia sprzedajemy — m.in. Zebra, Honeywell, Datalogic, Getac, Epson, SATO i Entrust. Kontrakty serwisowe producenta oferujemy dla urządzeń Zebra (OneCare). Jeśli Twojego modelu nie ma w katalogu, napisz — sprawdzimy, czy możemy go naprawić.
Czym różni się Zebra OneCare Essential od OneCare Select?
OneCare Essential to naprawa w autoryzowanym serwisie Zebra: wysyłasz uszkodzone urządzenie, a wraca naprawione. OneCare Select to wymiana z wyprzedzeniem — urządzenie zastępcze przychodzi, zanim odeślesz uszkodzone, więc stanowisko nie stoi. Oba pakiety mają warianty z kompleksową ochroną, obejmującą także uszkodzenia przypadkowe, np. pęknięty ekran czy zbite okno skanera.
Kiedy najlepiej kupić kontrakt OneCare?
Najlepiej razem z urządzeniem. Dla sprzętu, który już pracuje, część wariantów OneCare również jest dostępna, ale ich wybór zależy od wieku i stanu urządzenia — podaj model, numer seryjny i datę zakupu, a sprawdzimy możliwe opcje.
Czy przyjeżdżacie do klienta?
Tak. Serwis na miejscu ma sens przy większej flocie urządzeń albo drukarkach przemysłowych, których nie opłaca się wysyłać. Termin i zakres dojazdu ustalamy przy zgłoszeniu. Pojedyncze urządzenia najszybciej naprawić, wysyłając je kurierem.
Co przygotować do zgłoszenia serwisowego?
Model i numer seryjny urządzenia (z tabliczki znamionowej albo spod baterii), opis usterki i okoliczności, w jakich się pojawia, oraz datę zakupu lub numer faktury. Przy drukarkach pomaga zdjęcie wadliwego wydruku, przy uszkodzeniach mechanicznych — zdjęcie urządzenia.
Drukarka drukuje blado albo z białymi pasami — czy to głowica?
Najczęściej tak: białe pionowe pasy oznaczają zwykle uszkodzone punkty głowicy drukującej, a blady wydruk — zabrudzoną głowicę, zużyty wałek dociskowy albo niedopasowaną taśmę i ustawienia zaczernienia. Zanim wymienimy głowicę, sprawdzamy wałek, taśmę i kalibrację — głowica to jedna z droższych części drukarki.